Infobase - Marketing

Často se můžeme setkat se zaměňováním pojmů „online komunikace“ a „online marketing“. Toto pojetí ale není úplně přesné. Online komunikace by určitě měla online marketing zahrnovat, ale jedná se o pojem nadřazený a širší. A v době, kdy se internet a další technologie staly nezbytným nástrojem k práci a oblíbenou výplní volného času, se pro většinu společností online komunikace stává nutnou podmínkou úspěšného businessu.

Naše doporučení:

Jaké jiné doporučení bychom vám mohli dát než: „Komunikujte online!“ Využijte možností, které vám internet nabízí, a neomezujte se pouze na propracované webové stránky a poutavé online reklamní kampaně. Možnosti jsou daleko širší, tak proč „nepřestěhovat“ svoje zaměstnance na internet, aby byli vašim zákazníkům odkudkoliv k dispozici? Opravdu ještě nemáte firemní icq číslo?

3D prezentace

Trojrozměrný objekt se může stát prvkem, který ozvláštní vzhled celé prezentace. 3D obrazce jsou bezesporu atraktivní a mohou se stát funkční součástí celku. Jeden rozměr navíc totiž příjemci umožňuje lépší třídění informací, trojrozměrný prostor je pro člověka samozřejmě přirozenější a pro většinu lidí je jednodušší se zorientovat v troj- než v dvojrozměrném nákresu.

Naše doporučení:

3D prezentace má svoje nezpochybnitelné výhody, dejte si ale pozor, aby se její pozitiva nezměnila ve svůj přesný opak. Pokud se rozhodnete trojrozměrnou grafiku použít, učiňte tak po pečlivém zvážení. 3D prvky se hodí v mnoha případech, ale když je použijete nevhodně, výsledek může být velmi snadno nepoužitelný a zmatený – stejně jako čtenář.

Animace

Zařadili byste animaci mezi prvky online komunikace, kdyby se vás někdo zeptal? Asi by vás to v první chvíli nenapadlo. Animace přitom tvoří důležitou součást webových stránek či internetové reklamy. Proč vytvářet sáhodlouhé popisy, když místo nich lze použít jednoduchý sled schémat, obrázků, fotografii? Stačí jeden pohled a návštěvník je doslova v obraze.

Jsou různé způsoby, jak učinit text čtivější, přehlednější a pochopitelnější. Můžete ho členit do odstavců a odstavcům dát poutavé nadpisy. Můžete text uchopit originálním způsobem, aby na první pohled zaujal. Ale jsou situace, kdy lze sáhodlouhý text jednoduše nahradit výstižnou animací. Ten díky tomu dostane úplně jiný náboj. Nenechte se ale svést a používejte pohyblivé obrázky s mírou. A otestujte si, zda je vaše cílová skupina dobře chápe.

Copywriting?

Proč se copywritingu říká copywriting a ne hezky česky psaní textů? Ano, anglický pojem lépe vypadá, ale tak prozaické to přece jenom není. Copywriteři bývají totiž označování jako „prodavači za klávesnicí“. Psaní textů pro webové uživatele má totiž svá specifika a potřeba je zohlednit také optimalizaci textů pro vyhledávače. Většina lidí si myslí, že texty na webu nikdo nečte, ale není tomu tak. Dobrý text prodává, pokud přináší svému čtenáři informační hodnotu a je napsán motivujícím způsobem.

Obvykle nebývá problém zaplatit kvalitního grafika a programátora. Když však přijde řeč na copywritera, nastává problém. Vždyť „texty si přece můžeme napsat sami, hodíme tam nějaké reklamní materiály a ten text o firmě, co máme v letáku“. Výsledkem jsou pak efektní, dobře naprogramované weby bez obsahu. A řekněte sami – když si budete vybírat mezi dvěma srovnatelnými e-shopy, z nichž jeden vám o sobě a nabízeném sortimentu neřekne téměř nic a druhý se vám zábavnou formou představí a o zboží se dozvíte první poslední – v jakém nakoupíte?

Ilustrace

Ilustrační obrázky doprovázející text hrají často zásadní roli. Zaprvé text oživí. Vždyť co uděláte, když uvidíte tisíce písmenek a žádný obrázek? Ve většině případů se vám zřejmě vůbec nebude chtít číst. A zadruhé přitahují pozornost. Správně zvolená ilustrace může hrát stejně důležitou roli jako nápaditý titulek. Rozhodne o tom, zda se bude čtenář doprovodným textem vůbec zabývat.

Naše doporučení:

Naše rada zní: nebojte se ilustrací. Možná vám tohle slovo asociuje obrázky v knížkách, které máte neodmyslitelně spojeny se svým dětstvím. Honzíkovy cesty nebo třeba Broučky? Trocha nostalgie nikdy neuškodí, ilustrace však mohou být i nápadité, moderní, zábavné. Mohou být přesně takové, jaké je budete chtít mít. Nezapomínejte doprovodit texty vhodnou ilustrací. Čtenáři to ocení, uvidíte sami.

Informační architektura webu

Ačkoliv zní pojem „informační architektura webu“ docela složitě, nejedná se o nic komplikovaného. Webové stránky je prostě nutné rozčlenit takovým způsobem, aby se na nich daly rychle a snadno nalézt požadované informace. Asi každému je jasné, že telefon na danou společnost nemá hledat v sekci Produkty. I přesto architekti webů často hrají s jejich návštěvníky na schovávanou, což je ve chvíli, kdy máte deset vteřin na nalezení kontaktního údaje, poměrně nemilé.

Naše doporučení:

Originalita a kreativita? Zapomeňte na ně, když členíte informace na svém novém webu do sekcí. A hlavně se nepokoušejte odlišit od konkurence, až budete jednotlivé sekce pojmenovávat. Nápaditá může být grafika, kreativní texty, které zaujmou, jsou v dnešní době nutností. Ale prosíme vás z celého srdce – kontaktní údaje na svoji společnosti umístěte do sekce Kontakty. Protože tam je každý očekává a hledání jehly v kupce sena není zrovna produktivní zábava.

Optimalizace použitelnosti webu

Spustili jste krásné nové webové stránky. Skvěle vypadají a máte otestováno, že jsou přístupné. I přesto vám statistiky ukazují, že návštěvníci na vašem webu tráví zoufale málo času a odcházejí hned z první stránky pryč ke konkurenci? Možná je chyba na straně použitelnosti webu, tzv. web usability. Grafika dělaná na efekt, ale znemožňující na stránkách cokoliv najít, nelogické členění informací, velké obrázky, které se dlouho načítají. To vše mohou být příčiny špatné použitelnosti webu.

Naše doporučení:

Optimalizujte použitelnost svého webu. K čemu vám je dobré, že stránky vykazují ohromující návštěvnost, když většina lidí na webu nenajde, co hledá, případně znechuceně odchází přímo z homepage? Nebojte se testovacích skupin, které vám spolehlivě napoví, s čím přesně mají návštěvníci vašich stránek problémy. Jakmile čtenář jednou rozhořčen opustí vaši prezentaci, jen těžko se vám ho podaří dostat v budoucnu nazpět.

Optimalizace přístupnosti webu ?

Pokud máte štěstí, pracujete na rychlém počítači, k němuž je připojen LCD monitor o vysokém rozlišení. Pravděpodobně také používáte většinový operační systém. A možná umíte se svým počítačem perfektně zacházet a vaše smysly pracují perfektně a spolehlivě. Asi není těžké se domyslet, že ne každý je na tom takto dobře. Je důležité na to myslet již při návrhu webu a eliminovat prvky, které mohou mnoha návštěvníkům znepříjemnit, či dokonce znemožnit jeho prohlížení.

Naše doporučení:

Naše rada je jasná: nepodceňujte přístupnost svého webu! Ne každý si bude vaše stránky prohlížet v Internet Exploreru, a pokud na to nebudete myslet, připravíte se až o několik desítek procent potenciálních návštěvníků. Podobných příkladů by se dala najít spousta, pamatujte si ale jednu věc. Přístupný web je nutností a myslet na handicapované uživatele by mělo být pro moderní společnost samozřejmostí.

Vývoj konceptu a idey webu

Stavět dům od střechy by asi jen tak nikoho nenapadlo, stejně jako si nechat navrhnout interiéry a nepřemýšlet nad tím, zda se do nich vejde celá rodina. Při „stavbě“ webu jsou však podobné nelogičnosti úplně běžné. Kolik znáte webových stránek, u kterých nejprve vznikala struktura a obsah, a to na základě perfektní znalosti potřeb dané společnosti? A kolik znáte webů, pro něž byla nejprve navržena cool grafika a do ní se webdesignérská firma teprve snažila „vecpat“ obsah? Pouze správné pořadí prací vede ke skutečně dobrému webu.

Naše doporučení:

Základní rada zní: pokud nejste odborníci na „stavbu“ webů, nesnažte se udělat si stránky vlastními silami. Ušetříte sice finanční prostředky, ale na výsledku to bude vždy poznat, věřte nám. A amatérsky vypadající web není vizitkou, jakou byste si asi přáli. Najděte si na tvorbu stránek skutečné odborníky a vybírejte pečlivě. Projděte stránky konkurence, zkuste zjistit, kdo je autorem webů, které vám jsou svým pojetím blízké a ptejte se známých na jejich osobní zkušenosti. Abyste nemuseli po spuštění nového webu hledat někoho, kdo ho celý předělá.

Webdesign a interface design

Design není jen vzhled, i když mnoho z nás tyto pojmy zaměňuje. Design znamená také funkčnost, ta je jeho neoddělitelnou součástí. Není jediný důvod, proč by to nemělo platit i pro design webových stránek a interface-design, tedy způsob, jakým je navrženo a uspořádáno uživatelské rozhraní aplikací. Důvodem, proč se spoustě z nás pracuje dobře například s Microsoft Office, je právě důkladně promyšlený interface-design, neustále přizpůsobovaný potřebám uživatelů.

Naše doporučení:

Design bývá často prvkem, který rozhodne, zda bude konečný produkt úspěšný. Zda si ho uživatelé oblíbí, zda jim usnadní práci a stane se pro ně nepostradatelným. A platí to i pro webdesign a interface-design. Věřte nám, trvá mnoho let, než nasbíráte dostatečné zkušenosti a dokážete vyrobit aplikaci, která svoji službu v počítači neskončí po pár týdnech příkazem „unistall“. Nezapomínejte na to, pokud nechcete vyhodit peníze z okna.

Web hosting, management a podpora

Když chcete svoje stránky vystavit na internetu, potřebujete k tomu dvě základní věci. Musíte si vybrat doménu - váš web musí sídlit na nějaké adrese. Jejímu výběru bývá často věnována opravdu láskyplná pozornost, což je jistě správné, ovšem bylo by chybou zapomínat na výběr druhého důležitého faktoru, tedy zázemí, kde budou vaše stránky umístěny. Tomuto zázemí se říká webhosting a na jeho poskytování se specializuje celá řada společností.

Naše doporučení:

Až budete zvažovat, které společnosti svěřit své webové stránky, asi se vám zatočí hlava z nepřeberné šíře nabídek webového prostoru, které jsou si často podobné jako vejce vejci. Nenechte se ale odradit a zvažte pečlivě, komu dáte svoje peníze. Webhosting musí být především spolehlivý, protože kvůli několikahodinovému výpadku vás může minout spousta potenciálních zákazníků. Důležitá je také zákaznická podpora a mnoho dalších faktorů. Rádi vám poradíme, podle čeho a jak vybírat.