Infobase - Marketing

Direct marketing nebo, chcete-li, přímý marketing dovoluje klienty oslovovat přímo, většinou bez použití médií – na rozdíl od reklamy. Nástroje direct marketingu se rozlišují převážně dle komunikačních technologií, které umožňují cílovou skupinu oslovit bezprostředně – direct mail, odpovědní zásilka ad. Další podstatnou výhodou direct marketingu je snazší tvorba zpětné vazby (poštovní zásilky a mail, telemarketing...).

Naše doporučení:

Direct mareting nebo, jak již bylo řečeno výše, marketing přímý je termínem, který zahrnuje široké penzum marketingových nástrojů. Právě tato skutečnost vám dovolí individuálně zvolit (po předchozí analýze trhu, cílové skupiny, jejího zaměření atd.) konkrétní marketingový instrument, který se následně vykáže vysokou efektivitou. Díky tomu vaše podnikatelské kroky vytvoří pozitivní efekt ve vztahu k image a goodwill společnosti.

Aktivní telemarketing

Rýže, zvon, pivní sud, krabice od doutníků a pletací jehlice. Zdánlivě nesouvisející pojmy, snad nákup z městského tržiště? Kdo ale zná historii telefonu, pak okamžitě ví, že se tyto výrazy týkají právě tohoto nástroje verbální komunikace na dálku. Oslovte své zákazníky pomocí telefonu! Lidé rádi komunikují prostřednictvím vynálezu Grahama Bella, zvláště dnes, kdy místo pivní bečky a jehlice mají k dispozici malé příruční přístroje.

Naše doporučení:

Aktivní telemarketing lze použít nejen ke zvýšení prodeje produktů a k propagaci nových výrobků. Prostřednictvím tohoto nástroje lze také provádět průzkumy trhu či ankety, popřípadě komunikovat s klienty. Výhodou telemarketingu je možnost orientace na úzkou cílovou skupinu, snadná měřitelnost efektivity tohoto nástroje a minimální vstupní náklady nutné pro jeho zavedení.

Databázové projekty

Lze bez nadsázky tvrdit, že úspěšnost jak vo jenské, tak obchodní taktiky je založena na komplexních informacích a jejich pravidelných aktualizacích. K této dvojici je nutné dodat ještě dvoujedinou podmínku, která vítězství umožňuje – uspořádanost a přehlednost. Nechte si zpracovat svoje data do databázového projektu, jenž bude plnit roli slovníku a encyklopedie a dá vám vždy tu správnou odpověď.

Naše doporučení:

Moderní podnikání klade vysoké požadavky na znalosti a vědomosti, na aktuální podobu dat a čerstvé informace. Rozsah těchto údajů bývá mnohdy obrovský a může se snadno stát, že se i na krátkém výletě v datové džungli ztratíte. Nehledejte čísla v klasických dokumentech, kterých jsou plné šanony. Úspěch netkví v rozsahu nabiflovaných údajů, stačí znát podstatu a vědět, kde hledat.

Data-mining

Ohromné množství informací je jednou ze skutečností, které charakterizují dnešní informační společnost. Ne vždy se ale dá brát jako pozitivum. Vytěžte ze svých dat co nejvíce relevantních informací a nechte si poradit od našich odborníků, jak se zbavit hlušiny a narazit na zlatou žílu. Moderní technologie, která dokáže ze záplavy informací segregovat ty podstatné, se může stát příjemnou cestou k vyšším ziskům vaší společnosti.

Naše doporučení:

Pro stanovení cílové skupiny zákazníků, jejich zájmů a orientací na konkrétní produkty je nutné znát údaje a skutečnosti, které jsou pro každého podnikatele rozhodující – kde se nachází největší koncentrace mladistvých, na jakém místě bude úspěšná naše road show orientovaná na konzumenty z oblasti zdravé výživy apod. Tabulek a grafů je mnoho, každý však není schopný vytěžit z nich relevantní data tak efektivně jako naši experti.

Directmail

„Prosím, nevhazujte reklamní letáky a tiskoviny“ – obvyklý štítek na mnoha schránkách jako ochrana před záplavou reklamních materiálů různých podnikatelů. Odstraňte anonymitu a získejte si své zákazníky pomocí nástroje z rodiny direct marketingu, direct mailem. Oslovte klienty jménem, počítejte s nimi, dejte jim najevo, že nejsou jedněmi z mnoha. Individuální péče a služby se v dnešní době počítají.

Naše doporučení:

Direct mail či moderní elektronická verze direct e-mail je formou realizace direct marketingu – umožňuje vymezit cílovou skupinu dle konkrétních parametrů, implementace tohoto nástroje probíhá velmi rychle, náklady minimální a i zpětná vazba od adresáta je prakticky okamžitá. Direct e-mail umožňuje sledovat úspěšnost tohoto nástroje i díky evidenci jednotlivých operací s předmětným mailem – počet odpovědí, prokliků apod. Právě snadná měřitelnost efektivity direct (e-)mailů je jednou z velkých výhod této formy komunikace se zákazníky.

Katalogový marketing

Ztrácet se mezi regály, běhat mezi uličkami, popřípadě při společném nakupování hledat ostatní členy rodiny v labyrintu rozlehlých nákupních center (a v krajním případě si prožít trapnou situaci při jejich vyvolávání interním rozhlasem supermarketu, kdy obsluha zkomolí podobu jména...) – i takto se dá strávit páteční večer si sobotní dopoledne. A co takhle zaslat svým zákazníkům supermarket až do jejich schránky díky direct mailu v podobě katalogu?

Naše doporučení:

Katalogový marketing je vyspělou podobou direct mailu – jeho podobu tvoří střízlivé či rozsáhlejší barevné katalogy s podrobnou nabídkou. tato forma direct marketingu je sice nákladnější, ale pokud zvolíte optimální cílovou skupinu klientů, lze očekávat nezanedbatelnou návratnost. Dopřejte svým zákazníkům pohodlí domova při výběru z produktů od vás!

Neadresný mailing

Leták byl bezesporu symbolem revoluce, vždyť v ulicích Prahy v listopadu 1989 či srpnu 1968 byly všudypřítomné a tehdejší mocnáři se těchto kartiček papíru báli. Nebojte se způsobit převrat a vsaďte na dnes již legální letáky! Leták je jednou z podob neadresného mailingu, formy direct marketingu, umožňuje oslovit i tu největší cílovou skupinu při minimálních nákladech. Rozsviťte město barvami!

Naše doporučení:

Neadresný mailing je vhodný jak pro oslovení cílové skupiny, která se charakterizuje např. jen společným bydlištěm v rámci určitého místa, tak vzorku populace, který splňuje více společných kritérií (studenti, návštěvníci sportovních utkání apod.). Formu letáku lze vhodně kombinovat s akčními nabídkami (slevy), popřípadě do této reklamní tiskoviny umístit kupóny na slevu apod. Zeptejte se našich odborníků, jak na to.

Odpovědní zásilka

„Žádáš-li přesnou a jednoznačnou odpověď, musíš položit ještě jednoznačnější otázku.“ To však mnohdy nestačí, ještě je nutné vědět, jakou formou otázku položit! Zacilte své zákazníky díky odpovědní zásilce – zpětná vazba je zajištěna tím, že zákazník při odesílání odpovědní zásilky takzvaně „volá na účet volaného“. Vhodná je kombinace odpovědní zásilky s jiným marketingovým nástrojem.

Naše doporučení:

Odpovědní zásilka může mít více podob, poslat můžete klasický dopis či dokonce balík. Obsahuje soustavu otázek, jež mohou být tzv. testové nebo otevřené. Kvalita zpětné vazby se dá pozitivně ovlivnit kombinací s jiným marketingovým nástrojem, např. direct mailem. Základní zásadou je osvobození zákazníka od nutných plateb spojených s podáním zásilky k poštovní přepravě – poštovné hradí příjemce.

Teleshopping

Slyšíte „teleshopping“ a ihned se vám vybaví Horst Fuchs a vlasy vám vstávají hrůzou na hlavě? Dle posledních průzkumů průměrný Středoevropan stráví sledováním televize 3,5 hodiny denně, zatímco běžný občan Spojených států 7 hodin. Televize je stále silným médiem a její vliv je obrovský. Předveďte svým zákazníkům své produkty přímo v jejich obývacím pokoji! Jde to i zábavně.

Naše doporučení:

teleshopping je zvláštním druhem reklamy, který umožňuje nejen produkt názorně prezentovat, ale také poskytuje kontaktní údaje – obvykle telefonní spojení – na prodejce, u nějž je možné okamžitě uskutečnit objednávku. Zákazník tak nemusí rozmýšlet, kde nákup realizovat, neboť jej pouze telefonicky objedná a poté v pohodlí svého domova čeká na poštovní zásilku s předmětným produktem.